منتدى ثقافي
 
الرئيسيةالبوابةس .و .جبحـثالتسجيلالأعضاءالمجموعاتدخول

شاطر | 
 

 تكملة الاجابات النموذجية3

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
العقيد وسيم
Admin


المساهمات : 66
تاريخ التسجيل : 19/02/2008

مُساهمةموضوع: تكملة الاجابات النموذجية3   الخميس فبراير 28, 2008 3:57 am

- رعاية الافراد العاملين والحفاظ عليهم ، بتوفير التأمينات الصحية والضمان الاجتماعي والتأمين ضد اصابات العمل .
- تحسين العلاقة مع النقابات العمالية والتعاون معها لصالح العاملين .
س 3: كيف تساعد تقييم الوظائف وتحليلها في تحديد الرواتب والاجور للعاملين ؟ من خلال :
- التعرف على الاهمية النسبية للوظائف ، مقارنتها ببعضها بعضا ، حيث الوظائف الاهم والاصعب التي تحتاج الى
مهارات وقدرات ومسؤوليات اكثر يحدد لها رواتب او اجر اكبر وكذلك الحال في الاعمال التي تتطلب تحمل المخاطر
، فالوظائف التي تحتوي على مخاطر صحية وأمنية تتطلب تحديد رواتب واجور اكبر من غيرها .
- تقييم الوظائف يساعد في وضع خطة وسياسة تعويض للعاملين من خلال وضع كادر وظيفي يحقق العدالة للموظفين
سواء على اساس الاقدمية او على اساس تقييم الاداء علاوة على المساعدة في اعداد نظم التحفيز اللازمة .
س 4: الفرق بين الوصف الوظيفي والتوصيف الوظيفي :
- الوصف الوظيفي : يتعلق بمحتوى الوظيفة نفسها ، فهو مرتبط بالعمل ومحتواه.
- المواصفات ( التوصيف ) الوظيفي: يتعلق بالشخص الذي سيشغل الوظيفة .
- الوصف الوظيفي : بيان مفصل بالواجبات والمسؤوليات والصلاحيات ، وظروف العمل والادوات والوسائل المستخدمة
فيه .
- المواصفات او التوصيف الوظيفي : بيان وعرض لكل المواصفات والمؤهلات والخبرات والمهارات والقدرات
المطلوب توافرها في الاشخاص ، لكي يتمكنوا من اداء العمل بشكل ناجح .
اذن العلاقة بينهما يجب ان تكون علاقة تكامل وتطابق .
: س 5
5 4 3 2 1
ج ج د ب ب
: س 6
لأن التوافق بينهما ضروري كي ينجز (x)- ) لانها من ضمن المواصفات الوظيفية ج 􀀸 ) ، ب-( 􀀹 اجب بنعم او لا : أ-(
) 􀀹 لانه من مصادر التوظيف الخارجية ، و-( (x) - لان لها علاقة بشاغل الوظيفة ، ه (x) - العمل بكفاءة وفاعلية ، د
12
الدرس الثالث : وظيفة الانتاج والعمليات
س 1: عرف كلا من :
- المدخلات : كل الموارد المادية وغير المادية المتوافرة في المنشأة والمستخدمة في العملية الانتاجية ، مثل : الافراد
والاموال والمواد الخام والمعلومات والمعدات والآلات وغيرها .
- العملية التحويلية : مرحلة من مراحل الانتاج وهي عملية تحويل توليفة المدخلات الى منتجات نهائية (مخرجات) من
خلال القيام بعمليات وخطوات اجرائية واستخدام الوسائل التكنولوجية والعمليات التصنيعية اللازمة .
- الجودة: قدرة المنتج او الخدم ة على الوفاء بتوقعات المستهلك ،،، حصول المستهلك على اقصى منفعة ممكنة لقاء ما
دفعه من جراء شراء المنتج
- العملية الإنتاجية : هي عملية تتكون كنظام من ثلاث مراحل رئيسة المدخلات والعمليات والمخرجات اضافة الى
التغذية الراجعة
س 2: بيان مهام "إدارة الإنتاج والعمليات" في المؤسسات الصناعية :
-1 إدارة العمليات الإنتاجية ، من خلال التخطيط لها وتحديد المدخلات ومواصفاتها .
-2 الإشراف على العملية التصنيعية بمراحلها المختلفة .
-3 الرقابة على الانشطة الانتاجية ومخرجاتها النهائية
-4 المساعدة في اختيار موقع المشروع بالتنسيق مع دائرة التنظيم والهندسة .
-5 ادارة المواد وذلك ببذل المزيد من الجهود لتأمين المواد اللازمة لتسيير عملياتها وجدولة العمليات الانتاجية والافراد.
-6 تحديد الطاقة الانتاجية بالتنسيق مع ادارة التسويق وذلك من خلال دراسات السوق والتي ينتج عنها تحديد حجم ال سوق من
السلع والخدمات ليتم الانتاج بما يغطي هذه الاحتياجات
-7 تصميم العملية الانتاجية : بمعنى تحديد مجموعة القرارات الخاصة بالطريقة التي يتم بها تحويل المدخلات الى مخرجات
محددة وابتكار الطرق والاساليب المستخدمة في عملية التحويل نفسها .
-8 الرقابة على جود ة المنتجات : يجب على المنشأة السعي نحو تقديم منتجاتها وخدماتها بأعلى المواصفات والجودة العالية
لتتمكن من اشباع حاجات الاستهلاك الحالية والمرتقبة ، وذلك حتى تستطيع المنافسة في سوق العمل حيث يتم ذلك بالتعاون مع
دائرة البحث والتطوير في المؤسسة اذ يتم وضع التع ليمات الكفيلة بذلك ، وهذا يتطلب وجود نظام تحليل وفحص المنتج
والرقابة عليه للتأكد من مطابقته للمواصفات المطلوبة.
س 3: التساؤلات الواجب مناقشتها عند ادارة المواد في المؤسسات الصناعية :
- ما المواد المراد شراؤها ؟ وما مقدار كل منها؟ وهل تشترى شهريا ام سنويا؟
- هل ترغب الشركة في زيادة كميات المشتريات من الموردين للاستفادة من الحسومات النقدية ؟
- هل يتوجب الشراء من مورد واحد او اكثر ؟
- ما مقدار المخزون السلعي الواجب الاحتفاظ به مواد خام ام سلع تامة الصنع؟
س 4: العوامل التي تؤخذ بالاعتبار عند اختيار موقع المشروع:
- القرب من الاسواق
- القرب من مصادر المواد الخام
- مدى توافر الايدي العاملة في المنطقة
- مدى توافر شبكات الصرف
13
- مدى القرب من مصادر المياه
- مدى القرب من طرق المواصلات
- مدى القرب من المشروع الحالي
س 5: التغذية الراجعة: هي عملية الإنتاج هي ردة فعل المستهلك عن السلع والخدمات التي يقدمها النظام الإنتاجي( المصنع).
س 6: الإجابة بنعم أو لا مع التصحيح للخطأ:
أ- لا: لأنه من المخرجات
ب- نعم
ج- لا: لأنه من مخرجات النظام الجامعي.
د- لا: لأنه لابد من التنسيق مع الإدارات الأخرى، كدائرة التسويق ودائرة البحث والتطوير ودائرة التنظيم والهندسة وغيرها.
ه-لا: لابد وأن يكون الإ نتاج بالجودة المطلوبة وبأقل تكلفة ممكنة للمنافسة في الأسواق وتلبية حاجات المستهلك وفقً ا للخطة
الموضوعة.
و- نعم
ز-لا: يتم تحويل المدخلات إلى مخرجات.
الدرس الرابع: وظيفة التسويق
س 1: عرف ك ً لا مما يلي:
التسويق: مجموعة أنشطة متكاملة مخطط لها مسبقً ا موجهة من قبل مؤسسة ما إلى مجموعة من المستهلكين ذات مغزى
اجتماعي واقتصادي، بهدف إشباع حاجاتهم ورغباتهم وتحقيق الأرباح المادية وغير المادية للمؤسسة.
أو: مجموعة الأ نشطة التي يبذلها الت اجر أو المنتج في سبيل وصول السلعة أو الخدمة من مركز الإ نتاج إلى مركز الاستهلاك
(السوق).
السعر: القيمة التي يكون المستهلك على استعداد لدفعها لقاء السلعة أو الخدمة وذلك حسب أهمية السلعة وقيمتها بالنسبة له،
المدخلات
أفراد ومواد خام
أموال، معلومات،آلات
العملية التحويلية
المخرجات :
سلع أو خدمات
الإدارة
التغذية الراجعة
14
المنتج:أي شيء يمكن تقديمه لتلبية حاجة أو رغبة معينة لدى المستهلك من خلال عملية مبادلة نقدية أو عينية، وهو يكون أما
منتجا ملموسا (سكر، أرز..) ويدعى بالسلعة أو منتجا غير ملموس(كخدمات الفنادق والسياحة والسفر..) ويدعى هنا بالخدمة.
السوق:الإطار الذي يتم فيه تسويق منتجات المؤسسات حيث يضم مجموعة من المستهلكين لدي هم حاجة مشتركة وقدرة على
الشراء ورغبة في الشراء وسلطة في تنفيذ قرار الشراء.
س 2:كيف تراعي المؤسسات البعد الاجتماعي في أعمالها؟
من خلال:
أ- إنشاء مشاريع لصالح المجتمع، لتغطي انطباع حسن لدى أفراد المجتمع نحو المؤسسة فيزداد الطلب على سلعها وخدماتها
في المست قبل مثل: تقديم البنوك المنح الدراسية إلى المحتاجين، أو إقامة مشاريع لصالح المعاقين، وإنشاء مدارس مستشفيات
لصالح المجتمع.
ب- لا تقيم المؤسسات مشاريع أو تنتج أو تسوق منتجات تضر بصحة المستهلك وبالبيئة من منطلق مسؤوليتها الاجتماعية،
فمثلا إقامة الكسارات بحيث تكون بعيدة عن الأماكن السكنية
س 3:الأهداف الرئيسية لترويج المنتجات أو الخدمات:
أ- التأثير على المستهلك وإقناعه بشراء السلعة.
ب- تزويد المستهلك بمعلومات عن السلعة، بمواصفاتها، أسعارها، أماكن تواجدها، موزعيها....الخ.
ج- تكوين صورة ايجابية عن السلعة لدى المستهلك، لاستمالته لزيادة الطلب عليها.
د- تعزيز المكانة التنافسية للسلعة أو الخدمة وتمييزها عن مثيلاتها من السلع في السوق.
س 4: الأمور الواجب أخذها بالاعتبار عند تحديد سعر المنتجات:
أ- تغطية السعر لكل تكاليف إنتاج المنتج، مع السماح بهامش الربح.
ب- أن يكون السعر مشجعا للشراء، وذلك من خلال مناسبته لقدرات المستهلك الشرائية.
ج- عدم إهمال جودة المنتج عند التسعير، فالجودة لها تكلفة ترفع من سعر المنتج مع أنه بالإ مكان إنتاج منتجات عالية الجودة
ومعقولة السعر، من خلال:
- ضبط النفقات. - ترشيد النفقات. -  حسن الإدارة والمتابعة.
س 5: العلاقة التبادلية بين عناصر التسويق:
يشمل التسويق المزيج التسويقي الآلي: المنتج ، التسعير، التروي ج، التوزيع، هذه الأ نشطة متكاملة ومعتمدة على بعضها بعضً ا،
فالمؤسسة التي تنتج أفضل المنتجات وأجودها، ولكن تسعرها بسعر يفوق القدرا ت الشرائية للمستهلك، فيفوق القدرات الشرائية
للمستهلك، فإن ذلك سيؤثر على مدى نجاحها في تسويق هذه المنتجا ت ، كما أن إنتاج منتجات عالية الجودة وتسعيرها بعد الأخذ
بعين الاعتبار تكاليف إنتاجها وقدرات مشتريها لن يضمن نجاح تسويقها، إلا إذا استطاعت المؤسسة ترويج من تجها بطريقة
فاعلة، بحيث توزعه في الزمان والمكان الملائمين للمستهلك.
وعلى ذلك يمكن القول في علاقة التسعير بالمنتج، انه كلما كان المنتج عالي الجودة (بشكل عام ) يكون السعر مرتفعا وإذا كان
المنتج منخفض الجودة يكون السعر منخفضا (بشكل عام ) فالتسعير يجب أن يأخذ ب الاعتبار جودة المنتج وتكاليف إنتاجه لذا
تكون السلع الصناعية(الإنتاجية) أعلى سعرا من السلع الاستهلاكية بشكل عام.
أما في العلاقة بين الترويج والمنتج، لا يكفي إنتاج منتجات ذات جودة عالية وسعر معقول كي تباع بنجاح، إذ لابد من إعلام
المستهلك بوجود هذه المنتجات و الترويج لها من خلال الإ علان في الصحف والمجلات والتلفاز وغيرها ووسائل الترويج
الأخرى، كالهدايا، والجوائز والمعارض التجارية وغيرها. كما أن الخدمات المرافقة للسلعة تشكل جزءً ا من أساليب الترويج
لها، خصوصا للسلع الصناعية، علاوة على أن البعدين، المادي والمعنوي للسلعة (الحجم، والشكل والتصميم والرائحة والغلاف
وهي عناصر ملموسة والارتباط النفسي والاجتماعي بالسلعة كل ) تشكل وسائل لترويج السلعة ، فكثيرون يشترون السلعة إما
لمكونتها المادية أو لأنها تشكل أو تعني لهم شيئًا، لذا يشترونها للتباهي أو التفاخر أو لتحقق لهم بعض الدوافع النفسية.
15
وفي العلاقة بين قناة التوزيع والمنتج، يعتمد اختيار قناة التوزيع حسب طبيعة المنتج فإذا كان المنتج (سلعة صناعية ) فيناسبها
مستهلك) لحاجتها لخدمات الصيانة والتركيب والتشغيل وغيرها والعكس صحيح إذا كانت 􀃅 وكيل 􀃅 قناة توزيع مباشرة (منتج
مستهلك) وعلى كل حال فوظيفة التوزيع مهمة 􀃅 وكيل 􀃅 تجزئة 􀃅 جملة 􀃅 السلعة استهلا كية فيناسبها قناة توزيع طويلة (منتج
للغاية للمنتج وبدونها لا يستطيع المستهلك أن يستهلك السلعة في الزمان والمكان المطلوبين.
وفي العلاقة بين التوزيع والتسعير ، فكلما طالت قناة التوزيع للسلعة أو الخدمة ك لما ارتفع سعرها والعكس كلما قصرت قناة
التوزيع للمنتج انخفض سعرها بشكل عام. فكل حلقة من حلقات التوزيع بحاجة لهامش ربح ففي القناة المباشرة تقل الحلقات
وبالتالي ينخفض السعر.
أما العلاقة بين الترويج والتسعير، يٌعد انخفاض أو تخفيض سعر المنتج أسلوب من أساليب u1575 الترويج للسلعة.
في حين العلاقة بين الترويج وقناة التوزيع تتمثل في كلما قصرت قناة التوزيع للمنتج كلما تحمل مهام الترويج للسلعة أطراف
محددة، وعلى العكس إذا كانت قناة التوزيع طويلة فإن مهام الترويج يمكن أن يقوم بها أطراف عدة.
وبشكل عام لا يعقل استخدام مزيج تسويقي موحد لسلع ما توزع في سوقين أو أكثر مختلفين.
س 6: الفروق بين الأسواق الاستهلاكية والأسواق الصناعية:
بند المقارنة السوق الاستهلاكي السوق الصناعي
الأمثلة للسلع سكر، رز، ملح، ملابس، سيارة للاستخدام
الشخصي.
الآلات والمعدات، والتجهيزات المكتبية والمواد
الخام
هدف الشراء المستهلك يشتري السلعة بهدف سد حاجاتهم
الشرائية أو العائلية
المستهلك يشتري السلع والمواد لاستخدامها في
عملية الإنتاج أو لتشغيلها أو إعادة البيع.
المستهلك شخص عادي، أنا، أنت، هو... شركات تجارية وصناعية
حجم المشتريات صغير كبير
متخذ قرار الشراء الفرد نفسه أو العائلة عدد كبير، لجان أو أقسام خاصة بالشراء
التوزيع السلع الاستهلاكية توزع في قنوات طويلة
تنتهي بمتاجر التجزئة.
السلع الصناعية توزع عبر قنوات قصيرة المنتج
نفسه، متاجر الجملة، الوكلاء والسماسرة.
س 7:الإجابة نعم أو لا مع تصحيح الخطأ:
أ- لا : لأنه ليس حكرا على المؤسسات الهادفة للربح بل ت شمل أنواع المؤسسات بصرف النظر عن طبيعة أو مجال عملها،
حكومية أو شبه حكومية وغيرها.
ب- نعم.
ج- لا: لأنه تمثل البعد الرمزي للمنتج الجانب غير الملموس للسلعة والجانب الشكلي للسلعة يمثل البعد المادي.
د- نعم.
ه- لا: لان التوزيع نقل المنتج من مكان الإنتاج إلى مكان الاستهلاك
و- لا: لان كل سوق مختلف في خصائص عن الآخر فهو بحاجة إلى مزيج تسويقي خاص لكل منها
ز- لا: لأنه حتى يعد مجموعة من المستهلكين سوقًا للمنتج لابد وان يكون متوفر أربع عناصر منها: القدرة على الشراء.
ح- لا : لأن المشتري في السوق الاستهلاكي اقل عقلانية ورشدً ا، بسبب وجود علاقة بين ارتفاع السعر للسلعة ورشدانية اتخاذ
قرار الشراء فالسلع الاستهلاكية عموما منخفضة السعر.
ط-؟؟: النقطة بنصها الحالي محير.
فهي سلعة استهلاكية .أما إذا كنا نقصد المادة 􀃅 فإذا كنا نتحدث عن سلعة الشوكولاتة ال تامة الصنع التي تباع في المحلات
الخام للشوكولاتة فهي سلعة صناعية.
__الوحدة الثالثة: إدارة المكاتب والسكرتاريا الحديثة
الدرس الاول: المكتب، مفهومه ووظائفه وأنواعه
س 1: عرف المكتب، وما أهميته للمؤسسات؟
المكتب: مركز الجهاز الإ داري والرقابي في المؤسسة، وبنك معلوماتها (مركز الاتصال فيها )فهو أمر لا يمكن الاستغناء عن
خدماته بشكل أو بأخر.
المكتب: قسم أو وحدة إدارية مهمتها تنظيم الأعمال المكتبية لكل إدارات المؤسسة؛ لك ي تتفرغ للقيام بمهامها الأصلية، حيث
تحفظ فيه السجلات والملفات الخاصة بالمؤسسة وعن طريقه يتم استلام البريد الوارد ومنها يخرج البريد الصادر.
أهمية المكتب بالنسبة للمؤسسات:
-1 يعد مركز الجهاز الإداري في المؤسسة
-2 يعد جهاز الرقابة في المؤسسة
-3 يعد بنك المعلومات في المؤسسة (مركز الاتصال)(بريد وارد وصادر)
-4 يعد الوجه المباشر للمؤسسة
-5 يعد همزة الوصل بين المؤسسة وجمهورها وبين الإدارات المختلفة فيها (علاقات عامة )
-6 العمل على تسهيل انسياب المعلومات وحسنه بين إدارات المؤسسة وبينها وبين المؤسسات الأخرى
-7 تنظيم الأعمال المكتبية لكل الإدارات لكي تتفرغ إلى مهماتها الأصلية وتترك الأعمال المكتبية للمكتب للقيام بها
-8 مكان لحفظ السجلات والملفات الخاصة بالمؤسسة والتي تعد ذاكرة الإدارة.
س 2: توضيح الوظائف الأساسية التي يؤديها المكتب في المؤسسة:
أ- استقبال البيانات وجمعها: حيث يجمع المعلومات التي تحتاجها المؤسسة حاليا أو في المستقبل، إذ تجمع أما من داخل
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو http://twgehe.yoo7.com
 
تكملة الاجابات النموذجية3
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى التوجيهي ديراستيا :: الفئة الأولى :: المنتدى الأول :: قسم الادارة والاقتصاد-
انتقل الى: